Часто задаваемые вопросы

Основной формат — HARD Card с автоплатежами: Дневная карта 2400₽/мес, Безлимитная карта 2900₽/мес. Единоразовый членский взнос 1500₽. Также доступны персональные тренировки (от 1800₽ за тренировку) и другие виды абонементов по запросу.

Вы привязываете банковскую карту при регистрации и соглашаетесь на автоматические ежемесячные списания. Мы списываем средства в одну и ту же дату каждый месяц и присылаем уведомления за 3 дня до списания и после успешной оплаты.

Да, для отключения автоплатежей необходимо подать письменное заявление в клубе не менее чем за 5 рабочих дней до следующего списания. Отключение онлайн не предусмотрено. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Мы попытаемся повторно списать средства через 24, 48 и 72 часа. Если все попытки неуспешны, подписка временно приостанавливается до пополнения карты.

Нет, заморозка для HARD Card не предусмотрена. При необходимости длительного перерыва можно отключить автоплатежи и позже оформить новую подписку (с повторным взиманием членского взноса 1500₽).

Нет, на HARD Card скидки не предоставляются. Это базовый тариф по фиксированной цене без акций и специальных предложений.

Нет, тренажерный зал работает в свободном режиме. Предварительная запись нужна только для персональных тренировок и пробного посещения.

Да, у нас работают 4 сертифицированных тренера с разными специализациями. Вы можете познакомиться с каждым на пробной тренировке и выбрать подходящего.

Первая пробная тренировка с тренером БЕСПЛАТНА при предварительной записи через сайт или по телефону. Включает: знакомство с залом и оборудованием, консультацию тренера, составление базовой тренировочной программы. При неявке следующая тренировка будет платной.

Да, наша специализация - работа с людьми 30+, включая новичков. Все тренеры имеют опыт работы с начинающими и составляют безопасные программы.

Посещение клуба самостоятельно разрешено с 16 лет. Дети до 16 лет допускаются только в сопровождении тренера или родителя (законного представителя) на каждой тренировке. Основная целевая аудитория — люди 30+.

Медицинская справка НЕ требуется. Клиент самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья и отсутствие медицинских противопоказаний. Перед началом тренировок рекомендуется проконсультироваться с врачом.

Пн-Пт: 07:00-23:00, Сб-Вс и праздники: 09:00-22:00. Мы работаем круглый год без выходных.

Наименее загружен зал с 10:00 до 16:00 в будние дни и с 14:00 до 17:00 в выходные. Пиковые часы: 18:00-21:00.

Да, персональные тренировки доступны 7 дней в неделю с 07:00 до 22:00. Расписание каждого тренера можно уточнить у администратора.

Да, перенос возможен не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене менее чем за 24 часа тренировка списывается.

Нет ограничений по времени для тренажерного зала. Персональные тренировки длятся 60 минут, можно заказать расширенную сессию 90 минут.

Доступ к тренажерному залу, раздевалки с душевыми, базовые консультации тренеров, программа лояльности, Wi-Fi, полотенца.

Да, бесплатная парковка на 50 мест. Для VIP-клиентов предусмотрены персональные парковочные места.

Да, клиенты премиум-тарифов могут привести 2 гостей в месяц бесплатно. Для остальных - разовое посещение для гостя 1000₽.

Да, чистые полотенца предоставляются бесплатно. Также в раздевалках есть средства гигиены и фены.

Да, во всем клубе работает бесплатный высокоскоростной Wi-Fi. Пароль можно получить на рецепции.

Нет, шкафчики освобождаются каждый день после закрытия. Для постоянного хранения можно арендовать персональный шкаф.

Нажмите 'Регистрация' в верхнем меню, заполните форму с личными данными, выберите тариф и привяжите карту для автоплатежей.

Да, мы используем защищенные платежные системы (ЮKassa, Тинькофф) с соответствием стандартам PCI DSS. Данные карты не хранятся на наших серверах.

В личном кабинете в разделе 'Платежные методы' можно удалить старую карту и привязать новую. Изменения вступают в силу с следующего платежа.

В личном кабинете в разделе 'История платежей' доступны все транзакции с возможностью скачивания чеков в PDF.

На странице входа нажмите 'Забыли пароль', введите email - мы отправим ссылку для восстановления доступа.

Да, для удаления аккаунта обратитесь к администратору. Сначала нужно отключить все активные подписки и автоплатежи.