Question 1

Какие тарифы доступны в Hard Gym?

Accepted Answer

Основной формат — HARD Card с автоплатежами: Дневная карта 2 400 ₽/мес, Безлимитная карта 2 900 ₽/мес (+ единоразовый членский взнос 1 500 ₽ при первом оформлении карты, оплачивается в клубе). Также доступны безлимитные абонементы без автоплатежей от 4 500 ₽/мес и разовые посещения от 600 ₽.

Question 2

Что такое членский взнос и куда идут эти деньги?

Accepted Answer

1 500 ₽ — это разовый взнос при первом оформлении HARD Card. Оплачивается наличными или картой в клубе (не на сайте, отдельно от онлайн-оплаты тарифа). Деньги зачисляются на ваш лицевой счёт в клубе и расходуются на персональные тренировки, спортивное питание и другие услуги клуба — не сгорают. Взнос не берётся повторно, если у вас уже есть действующая карта клуба (продление, смена тарифа), и не требуется при покупке блока персональных тренировок. Если карта закончилась и вы оформляете новую — взнос взимается заново.

Question 3

Можно ли отключить автоплатежи?

Accepted Answer

Да. Для этого подайте письменное заявление в клуб минимум за 5 рабочих дней до следующего списания. Онлайн-отключение не предусмотрено. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Question 4

Можно ли заморозить HARD Card?

Accepted Answer

Нет, заморозка для HARD Card не предусмотрена. Можно отключить автоплатежи и позже оформить новую подписку (с повторным взносом 1 500 ₽).

Question 5

Есть ли скидки?

Accepted Answer

На HARD Card скидки не предоставляются — фиксированная цена без акций. На безлимитные абонементы действуют скидки за длительный срок: от 6 месяцев выгода до 30%.

Question 6

Когда зал наименее загружен?

Accepted Answer

В будни с 10:00 до 16:00, в выходные с 14:00 до 17:00. Пиковые часы: 18:00–21:00.

Question 7

Можно ли перенести персональную тренировку?

Accepted Answer

Да, не позднее чем за 24 часа. При отмене менее чем за сутки — тренировка списывается.

Question 8

Что входит в стоимость абонемента?

Accepted Answer

Тренажёрный зал, раздевалки с душевыми, полотенца, Wi-Fi, базовые консультации тренеров и программа лояльности.

Question 9

Есть ли парковка?

Accepted Answer

Да, бесплатная парковка на 50 мест. VIP-клиентам — персональные места.

Question 10

Можно ли привести гостя?

Accepted Answer

Клиенты премиум-тарифов могут привести 2 гостей в месяц бесплатно. Для остальных — разовый гостевой билет 1 000 ₽.

Question 11

Безопасна ли привязка банковской карты?

Accepted Answer

Да. Используем платёжные системы с соответствием PCI DSS. Данные карты не хранятся на наших серверах.

Question 12

Где посмотреть историю платежей?

Accepted Answer

В личном кабинете → «История платежей». Доступны все транзакции с чеками в PDF.

Question 13

Как восстановить пароль?

Accepted Answer

На странице входа нажмите «Забыли пароль» и введите email — пришлём ссылку для восстановления.

Question 14

Нужна ли предварительная запись?

Accepted Answer

Нет — тренажёрный зал работает в свободном режиме. Запись нужна только для персональных тренировок и пробного посещения.

Question 15

Что включает бесплатная пробная тренировка?

Accepted Answer

Знакомство с залом, консультацию тренера и составление базовой программы. Включена при предварительной записи. При неявке без предупреждения следующая тренировка будет платной.

Question 16

Могу ли я выбрать тренера?

Accepted Answer

Да. В клубе 4 сертифицированных тренера с разными специализациями. На пробной тренировке вы познакомитесь с каждым и выберете подходящего.

Question 17

Подходит ли зал для начинающих?

Accepted Answer

Да — наша специализация это люди 30+, в том числе новички. Тренеры имеют опыт работы с начинающими и составляют безопасные программы.

Question 18

Есть ли ограничения по возрасту?

Accepted Answer

Самостоятельное посещение разрешено с 16 лет. До 16 лет — только в сопровождении тренера или родителя.

Question 19

Нужна ли медицинская справка?

Accepted Answer

Нет. Клиент самостоятельно несёт ответственность за состояние здоровья. Перед началом тренировок рекомендуем проконсультироваться с врачом.

Часто задаваемые вопросы

Абонементы и оплата

Тренировки и тренеры

Расписание и посещение

Услуги и удобства

Личный кабинет и безопасность

Остались вопросы?